PREWAL Platform

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla PREWAL Bilişim & Salon Randevu Teknolojileri A.Ş. (“PREWAL Platform”) olarak; siz değerli müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerini kanuna, dürüstlük kurallarına ve KVKK ilkelerine uygun şekilde işlemekteyiz. • Veri Sorumlusu: PREWAL Bilişim & Salon Randevu Teknolojileri A.Ş. • Hizmet Adresi: Büyükdere Caddesi No: 193, Levent, Şişli / İstanbul • İrtibat Telefonu: +90 (212) 800 20 26 • E-Posta / Tebligat: hukuk@prewal.com • Yetkili Temsilci: PREWAL Hukuk Departmanı

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• • Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• • İletişim Bilgileri: Cep telefonu numaranız, e-posta adresiniz (isteğe bağlı).
• • Randevu ve Hizmet Bilgileri: Tercih ettiğiniz randevu tarih ve saati, seçtiğiniz kuaför/bakım hizmetleri, tercih ettiğiniz uzman stilist/personel bilgisi, randevu süresi ve ücreti.
• • Özel Talepler ve Notlar: Randevu oluştururken ilettiğiniz stil tercihleri veya salon içi notlarınız.
• • İşlem Güvenliği ve Sadakat Verileri: SMS doğrulama tek kullanımlık şifreleri (OTP), sadakat puanları, indirim kullanım kayıtları, IP adresi ve işlem zaman damgaları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• • Randevu Taleplerinin Yönetimi ve İfası: Web sitesi üzerinden talep ettiğiniz randevunun oluşturulması, ilgili personelin takvimine işlenmesi ve hizmetin eksiksiz sunulması (KVKK m. 5/2-c).
• • Randevu Bilgilendirme ve Teyit: Randevunuz oluşturulduğunda, onaylandığında, iptal edildiğinde veya ertelendiğinde SMS ve WhatsApp bildirimleri, dijital randevu fişi ve randevu saatinden önce hatırlatma mesajları iletilmesi.
• • Güvenlik ve Sahte Rezervasyon Koruması: Bot saldırılarını önlemek amacıyla SMS OTP doğrulamasının yapılması.
• • Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat Programı: Hizmet sonrası memnuniyet değerlendirmesi yapılması ve hak kazandığınız indirim/puanların hesabınıza tanımlanması.
• • Yasal Yükümlülüklerin İfası: Yetkili adli ve idari mercilerin bilgi ve belge taleplerinin mevzuat gereğince karşılanması (KVKK m. 5/2-ç).

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki online randevu modülü, telefonla yapılan rezervasyonlar veya salona şahsen müracaat kanalları üzerinden tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır. Veri işlemenin hukuki sebepleri: • KVKK m. 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, • KVKK m. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, • KVKK m. 5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatler için veri işlenmesinin zorunlu olmasıdır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hiçbir surette üçüncü şahıslara, reklam ajanslarına veya ticari amaçlı veri aracılarına satılmaz ya da kiralanmaz. Verileriniz yalnızca: • Randevu onay ve hatırlatma SMS/WhatsApp iletilerinin iletilebilmesi amacıyla altyapı hizmeti sağlanan resmi lisanslı iletişim operatörleri ve altyapı sağlayıcısı (PREWAL Platformu), • Kanunen zorunlu kılınan hallerde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilerle sınırlı olarak paylaşılmaktadır.

6. Veri Sahibinin KVKK 11. Maddesi Kapsamındaki Hakları

Kişisel veri sahibi olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, • Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, • Eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme, • KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için hukuk@prewal.com e-posta adresimize yazılı olarak veya Büyükdere Caddesi No: 193, Levent, Şişli / İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçeniz ile başvurabilirsiniz.